Son güncelleme: Ağustos 2026

İade Politikamız

Bu sayfa; senkronseals.com üzerinden verilen siparişlerde iade, cayma ve değişim koşullarını açıklar. Amacımız süreci şeffaf, hızlı ve yasal çerçeveye uygun yürütmektir.

Sipariş veya teknik destek için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.

1. Kapsam

Bu politika, Senkron Seals (SENKRON GROUP PLASTİK SANAYİ TİC.İTH.İHR.LTD.ŞTİ.) tarafından senkronseals.com üzerinden satışa sunulan güvenlik mühürleri ve ilgili ürünler için geçerlidir.

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Ticari/kurumsal (B2B) alımlarda ayrıca sipariş onayı ve yazılı anlaşma hükümleri esas alınır.

2. Cayma hakkı (tüketici – mesafeli satış)

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Süre, malın teslim alındığı günden itibaren işlemeye başlar. Sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan süreçte de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bize ulaşmış olması yeterlidir.

Bildirim: [email protected] adresine sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade talebi yazılarak iletilmelidir.
Cayma sonrası ürün, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde eksiksiz ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir.
Bedel iadesi; bildirimin tarafımıza ulaşması ve ürünün uygun şekilde iade edilmesi sonrasında, yasal süre içinde, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

3. Cayma hakkının istisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (yasal istisnalar ve ürün niteliği gereği):

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel logo, özel metin, seri numarası aralığı, özel renk veya özel baskı)
Teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen/güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, kesilmiş, takılmış veya mühürleme işlemi uygulanmış ürünler
Ticari stok/proje siparişi niteliğindeki kurumsal siparişlerde, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça cayma hakkı uygulanmaz

4. Ayıplı / hatalı ürün

Üretim hatası, yanlış ürün sevkiyatı veya taşıma kaynaklı hasar tespit ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bize bildiriniz.

Ayıplı ürünlerde; değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri yasal haklarınız çerçevesinde değerlendirilir. Fotoğraf ve sipariş bilgisi talebin çözümünü hızlandırır.

5. Kurumsal (B2B) siparişler

Kurumsal teklif, özel üretim, yüksek adetli proje ve faturalı ticari satışlarda iade koşulları sipariş onayı / teklif metni üzerinden belirlenir.

Onaylı özel baskılı veya kişiye/firmaya özel üretilmiş ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal veya iade yalnızca yazılı mutabakat ile mümkündür.

6. İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi şu adımlarla ilerletebilirsiniz:

Sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle e-posta gönderin
Talebiniz incelenir; uygunluk ve gönderim adresi tarafınıza iletilir
Ürünü onaylanan şekilde, faturası/irsaliyesi ve orijinal ambalajıyla gönderin
Ürün kontrolünden sonra değişim veya bedel iadesi tamamlanır

7. Kargo ve masraflar

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan gönderilerde yasal çerçevedeki masraf kuralları uygulanır.

Ayıplı / hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Kullanıcı hatası veya cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

8. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 850 305 7 331

Adres: Yenidoğan Mah. Apdi İpekçi Cad. Ramtaş San.Sit. No:163 Kat:2 143-148 34030 Bayrampaşa / İstanbul

Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00